质保服务流程

笔译服务流程：

1，客户提出需求
客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己资料翻译方面的基本需求。涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间等。

2，我们提出“翻译方案和报价”
回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。

3，确定合作意向
双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署“翻译合同。

4，准备项目
客户支付预付款并提供所需翻译资料（电子稿）。我方根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。

5，客户验收
验收项目包括翻译的准确性和有效性、文字内容的正确性；验收合格，由客户签发“翻译验收确认书”。

6，项目完成
客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户，至此，资料翻译过程结束。

口译服务流程

1、客户提出要求：客户通过电话、电子邮件或在线订单等提出自己口语翻译的基本信息和需求。需要提交的信息包括：口译种类, 口译语种, 口译大致内容, 使用场合, 工作日期、工作地点等。信息越具体越好。
2、我们提供翻译方案和报价：第一时间回复客户的咨询和需求, 提供相应的口译译员与客户电话或面谈, 提供翻译方案和报价供客户参考和选择。
3、确定合作事宜：双方针对项目内容和具体要求进行协商, 拟定合同大纲或细节, 经双方认可, 签署口译服务合同。
4、项目操作：客户支付预付款并为译员提供相关的准备资料, 我们确定译员, 开始执行项目。
5、沟通协作：双方在口译进行中, 及时保持与译员的互动与沟通, 更好地保证翻译质量的完成。
6、项目完成：客户支付余款, 我们与译员总结经验, 口译项目结束。